FAQ

Wasch- und Pflegehinweise

Unsere Textilien wurden mit einer anspruchsvollen Drucktechnik veredelt, daher ist die richtige Pflege sehr wichtig. Beachte folgendes und du wirst lange Freude mit deiner Ware haben.

>             bei 30 Grad auf links waschen

>             keinen Weichspüler verwenden

>             immer auf links bügeln

>             nicht im Trockner trocknen

Wie lange kann ich meine Bestellung zurück schicken?

Du kannst Einkäufe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden. Bitte fülle in diesem Fall unser Rücksendeformular komplett aus und lege es mit ins Paket. Du kannst dir das Formular über die PDF-Datei (siehe Rücksendung) ausdrucken.

Voraussetzung für die Retoure:

>             Ware in einwandfreiem Zustand

>             Hangtag wurde nicht entfernt

Wir bitten dich grundsätzlich nichts unfrei und unversichert an uns zurück zu schicken. Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde. Sollte der Rücksendebegleitschein fehlen oder unvollständig ausgefüllt worden sein, kann die Rücksendung ggf. länger dauern bis die Retoure bearbeitet wird.

Bitte beachte das der Prozess bis zu einer Wochen in Anspruch nehmen kann.

Bei Bestellungen via Vorkasse wird der Betrag auf dein Girokonto erstattet. Bei Bestellungen via Paypal wird der Betrag auf dein Paypal-Konto zurück gebucht. Bei Bestellungen via Kreditkarte wird es auf deine Kreditkarte zurück gebucht.

Solltest du ausschließlich einen Größenaustausch vornehmen, behalten wir das Geld ein und schicken dir deine Ersatzgröße.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du umgehend eine Bestellbestätigung per Email.

Bestellung ändern oder stornieren?

Ist nur möglich, wenn das Paket noch nicht dem Versand übergeben ist.

Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung wird nach dem Bestellvorgang automatisch generiert und in einer separaten Mail an dich versendet.

Sollte die Rechnung nicht auffindbar sein, schreibe eine Mail an info@aurelia-aquensis.com, sodass wir dir deine Rechnung zusenden können.

 

Hast du noch weitere Fragen oder Anregungen, freuen wir uns über eine Nachricht.

info@aurelia-aquensis.fashion